Proximidade, Qualidade e Rapidez

Formação Personalizada e
Assistência Técnica ao Domicílio

Este novo serviço de proximidade, ao domicílio e a baixo custo, especialmente dirigido às comunidades rurais e inserido num quadro de promoção para a inclusão e literacia digital, lançado como projeto piloto em exclusivo para o concelho de Torres Novas, pretende apoiar quem não se sente confortável com as novas tecnologias, sejam particulares ou pequenos comerciantes.

 


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CONCEITOS

Este serviço, a funcionar enquanto projeto piloto e em exclusivo para o concelho de Torres Novas, pretende apoiar quem não se sente confortável com as novas tecnologias e quem não têm acesso facilitado a serviços profissionais de apoio tecnológico. Concebido para apoiar todos sem exceção, e dirigido tanto a particulares como a pequenos comerciantes, o Dr. Computador está especialmente focado nas comunidades rurais, mais afastadas dos centros urbanos onde se disponibilizam este tipo de serviços. Este isolamento dificilmente permite que acompanhem o frenético ritmo de atualizações dos dispositivos tecnológicos, e dos respetivos sistemas operativos, disponibilizados no mercado com cada vez mais capacidades e funcionalidades, mas que tanto necessitam utilizar seja para comunicar com família e amigos ou para gerir o seu negócio.

Deslocação ao Domicílio

O Dr. Computador opera exclusivamente através de deslocações domiciliárias, não existindo um espaço físico aberto ao público. Os pedidos de apoio são solicitados através dos vários canais de contacto disponibilizados.

Serviços de Urgência

Se é urgente pode contar com o Dr. Computador. Baseado numa lógica de prestação de serviços de urgência com níveis de serviço muito reduzidos, até 2 horas desde a receção do pedido de apoio e mediante diagnóstico telefónico preliminar.

Sempre Disponível

Porque os problemas não escolhem horas para surgirem, e apesar de funcionar com um horário regular de operação, o Dr. Computador está sempre disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.

MultiDispositivos

O Dr. Computador presta formação e assistência técnica independentemente do tipo de dispositivo ou sistema operativo - Windows, Android ou iOS, assim como para os mais solicitadas aplicativos.

 

Parceiros Locais

As reparações físicas dos dispositivos são executadas, e cobradas, pelos diversos operadores locais já presentes no mercado, numa lógica de não-concorrência e promovendo a economia local.

Baixo Custo

Por estar assente num modelo baseado em deslocações domiciliárias, a redução dos custos operacionais e o aumento da capacidade de resposta surgem como benefícios para os utilizadores deste serviço.

 

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Precisa de apoio na utilização do seu computador, smartphone ou tablet

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SERVIÇOS

O Dr. Computador presta serviços de formação personalizada, em domínios técnicos decididos por quem solicita o apoio, e de assistência técnica aos mais populares dispositivos, sistemas e aplicações, e exclusivamente ao domicílio - sem existência de espaço aberto ao público.

Formação Personalizada

Formação em contexto de “resposta imediata a chamada” ou formação estruturada (curso personalizado) ao domicílio, em vários domínios técnicos, em sua casa ou no seu negócio.

   informação

Assistência Técnica

Assistência técnica aos mais populares dispositivos, sistemas e aplicações - Windows, Android ou iOS, assim como para os mais solicitados aplicativos informáticos.

   informação

Formação Personalizada

Uma significativa parte das deslocações solicitadas não requerem qualquer tipo de intervenção técnica ao nível do sistema operativo ou dos componentes físicos do dispositivo. Por vezes, trata-se de uma incorreta utilização, por insuficiência de conhecimentos, por parte do utilizador para realizar aquilo que pretende fazer. Nestas situações o Dr. Computador também presta auxílio, partilhando conhecimentos e criando autonomia para que se utilizem sem restrições as novas tecnologias. Para além de formação em contexto de “resposta imediata a chamada”, disponibiliza-se, igualmente, formação estruturada ao domicílio em vários domínios técnicos - em sua casa ou no seu negócio.


Personalizada

No conforto da sua casa e às horas que desejar, durante o tempo que quiser e nas matérias que escolher. A formação personalizada ao domicílio do Dr. Computar é totalmente flexível, ajustando-se totalmente às suas necessidades e orçamento. É um curso individual desenhado exclusivamente para si. Estas sessões de formação permitem que esteja focado naquilo que realmente lhe interessa aprender.



Em Grupo

Por vezes partilhamos as mesmas necessidades, e as mesmas dificuldades, na utilização das novas tecnológicas com familiares, amigos ou vizinhos. Para estas situações o Dr. Computador prevê a formação em grupo, até ao máximo de 5 pessoas, em sua casa ou no seu negócio. Os custos ao serem partilhados por todos, torna as sessões de formação mais económicas e também mais dinâmicas.


Desde a operação mais simples ao projeto mais elaborado, o Dr. Computador domina um alargado conjunto de linguagens de programação, plataformas e ferramentas para colaboração, gestão, integração e desenvolvimento de projetos de qualquer escala e complexidade.
As formações estruturadas também poderão ocorrer em contexto de "sala de aula", como será no caso dos protocolos celebrados com entidades públicas ou associativas locais, especialmente desenhado para grupos.

Assistência Técnica

São cada vez mais os dispositivos tecnológicos presentes no nosso dia-a-dia. O ritmo de atualizações dos componentes de hardware e dos respetivos sistemas operativos, disponibilizados no mercado com mais capacidade e mais funcionalidades, são muitas vezes difícil de acompanhar por quem não se sente confortável com as novas tecnologias, e num contexto de interioridade, o isolamento das comunidades rurais não permite a particulares e pequenos comerciantes o acesso a serviços profissionais de apoio tecnológico. O Dr. Computador disponibiliza apoio para:

Instalação & Actualização

Instalação total ou reparação e atualização de Sistemas Operativos e Aplicações; Sistemas de Controlo Parental, Antivírus, Proteção contra aplicativos maliciosos e Sistemas de segurança para internet e email; etc.

Configuração & Optimização

Redes sociais e plataformas de comunicação; Recuperação, Encriptação, Transferência e Eliminação definitiva de dados; Desfragmentação, Partição e Formatação de disco rígido; Remoção de aplicações corrompidas; Redes; Impressoras; etc.

Preenchimento de formulários

Apoio ao utilizar no preenchimento de formulários, como inscrições e processos em plataformas públicas, marcação de consultas no Sistema Nacional de Saúde, preenchimento do IRS, serviços do portal do cidadão, sistemas de faturação, etc.

Reparação de peças

As reparações físicas dos dispositivos funcionam numa lógica de parcerias que se desenvolveram com todos os operadores locais já presentes no mercado, procurando, pelo estímulo da procura, proporcionar o melhor resultado e orçamento ao consumidor final


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Como podem as novas tecnologias auxiliar-nos no dia-a-dia

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O PROJECTO

Tecnologias de informação acessíveis a todos

  Especialmente dirigido às comunidades rurais

O projeto piloto funciona em exclusivo para o concelho de Torres Novas, como um novo serviço de proximidade especialmente dirigido às populações rurais e inserido num quadro de promoção para a inclusão e literacia digital. Este novo serviço, ao domicílio e a baixo custo, resulta da parceria entre a StartUp Torres Novas, que incubou a ideia, uma empresa local do setor das tecnologias de informação, que estudou a viabilidade da ideia e o seu modelo de desenvolvimento, com o apoio técnico da ANDC, e a Caixa Geral de Depósitos que financiou o arranque do projeto.

O modelo de desenvolvimento deste serviço centra-se na acessibilidade ao conhecimento tecnológico por todos através de processos de partilha de informação e na obtenção de sinergias entre os diversos operadores locais de formação e assistência técnica informática, atuando como um elemento dinamizador da economia local.

  Inclusão e Literacia Digital

Atuando como promotor para a inclusão e literacia digital, por privilegiar a prestação de serviços em áreas rurais num contexto de interioridade. A segmentação do mercado alvo inclui as faixas etárias mais elevadas, que mesmo em ambientes urbanos não têm, por regra, acesso a este tipo de serviços, assim como o baixo custo também é um fator de inclusão por estar acessível a mais indivíduos. A necessidade de deslocação a um operador com espaço comercial, com a necessária desinstalação do equipamento, e posterior instalação, também deixa de existir, promovendo deste modo mais acessibilidade às novas tecnologias por quem dificilmente conseguiria realizar autonomamente estas tarefas.

  Parcerias Locais

As reparações físicas dos dispositivos são executadas, e cobradas, pelos diversos operadores locais, já presentes no mercado e numa lógica de não concorrência, antes procurar sinergias para desenvolvimento da economia local. O Dr. Computador tem parcerias com todos, procurando obter o melhor orçamento, qualidade, eficácia e rapidez na resolução dos problemas de quem utiliza este serviço.

Gostaria de saber mais sobre este projecto

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CONTACTOS

Sempre disponível

Porque os problemas não escolhem horas para surgirem, e apesar de funcionar com um horário regular de operação (das 9h às 22h), o Dr. Computador está sempre disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.


Avenida Dr. João Martins de Azevedo
   Convento do Carmo Edifício B Piso 1
   2350-784 Torres Novas

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